banner Hulo Pharma Fixderma
Fixderma FCL HULO PHARMA hang moi ve
FCL C Scape Cleanser 200ml
Fixderma hàng mới về dược mỹ phẩm hùng lợi hulo pharma
Fixderma Reticuram Serum 15ml
Fixderma hulo pharma kem tri mun sua rua tri mun lotion tri mun salyzap FCL
Serum dầu dưỡng da phục hổi Beauty Skin - USA Mỹ

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

A. CÁC TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ ĐỔI/ TRẢ/ HOÀN TIỀN:

  1. Hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng do lỗi nhà sản xuất.
  2. Hàng hóa giao nhầm dung tích, khối lượng, .. khác với đơn đặt hàng/ hóa đơn.
  3. Hàng hóa không rõ hạn sử dụng, lô sản xuất.

B. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ/ HOÀN TIỀN:

  1. Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng của HULO PHARMA
  2. Sản phẩm đảm bảo tình trạng ban đầu khi mua.
  3. Còn trong thời hạn đổi 48h kể từ khi mua.
  4. Sản phẩm phải cùng loại với sản phẩm mà mình đã mua. Bao bì, niêm phong sản phẩm vẫn còn nguyên. Với trường hợp khách hàng khui hàng hóa và phát hiện lỗi chất lượng bên trong, phải thông báo ngay cho HULO PHARMA trong thời gian 24h kể từ thời điểm nhận hàng.
  5. Quý khách hàng đã thanh toán tiền cho đơn hàng cần đổi/ trả/hoàn tiền.

C. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Trong vòng 48h kể từ thời điểm nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong các trường hợp nêu trên, Quý khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc đổi sang các sản phẩm có giá trị tương đương.

Quý khách vui lòng làm theo thứ tự sau:

1.Gọi đến số Hotline: 0899.247.160 để trao đổi cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải để thỏa thuận hướng giải quyết tốt nhất.

Quý khách cần cung cấp chính xác các thông tin đơn hàng (hóa đơn, chứng từ mua hàng), hình ảnh về tình trạng của sản phẩm (Chụp lại tình trạng sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng,…).

2. Sau khi được xác nhận việc đổi/ trả hàng/ hoàn tiền, Quý khách vui lòng tiến hành đóng gói hàng cẩn thận và gửi về địa chỉ của HULO PHARMA. Phí chuyển hoàn, HULO PHARMA sẽ chịu trách nhiệm. Thời gian hoàn trả của quý khách trong vòng 48h (tính theo dấu bưu điện).

***Lưu ý: Trường hợp Quý khách muốn đổi hàng/trả hàng mà không thuộc những lý do ở mục A thì phí chuyển hoàn, Quý khách hàng chịu trách nhiệm.

Với trường hợp Quý khách yêu cầu hoàn tiền, HULO PHARMA sẽ gửi tin nhắn xác nhận chấp nhận yêu cầu hoàn tiền của quý khách và thanh toán số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng sau khi đã nhận được hàng hóa của đơn hàng chuyển hoàn.

3. Quý khách sinh sống tại khu vực TP. HCM có thể đến trực tiếp đến văn phòng HULO PHARMA để đổi trả.

D. HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ:

HULO PHARMA sẽ không giải quyết khiếu nại nếu phát hiện sản phẩm đã bị:

  • Sử dụng sai hướng dẫn, hư hỏng do bất cẩn, không bảo quản đúng quy cách, hoặc bị hư hại trong tình trạng do tai nạn, thiên tai, do chủ ý thay đổi, chỉnh sửa.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bóc tem, mở niêm phong, đã bị dùng thử.
  • Hàng trong nhóm khuyến mãi, giảm giá,..

** Lưu ý:

  • Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn…) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi nhận.